ADOPTER UNE DEMARCHE INTERCULTURELLE
- Préciser son contexte et ses attentes
- Prendre conscience des filtres culturels
- Découvrir son profil culturel
COMPRENDRE LES CODES CULTURELS SUD-AFRICAINS
Connaître les fondamentaux culturels de l'Afrique du Sud
- Indépendance, apartheid et « pigmentocratie »
- « Vérité et réconciliation » : la recherche de la paix « interraciale »
- Les 7 piliers du Black Economic Empowerment
- « BlackDiamonds », les nouvelles classes sociales
Comprendre les valeurs sud-africaines
- La famille comme tissu social, des distinctions sociales multiples
- L’impact des religions chrétiennes, une influence tribale modérée
- Le cycle du temps et ses variations régionales
- Maîtrise de soi et évitement des conflits
OPTIMISER SON ACTION PROFESSIONNELLE AVEC DES SUD-AFRICAINS
Communiquer efficacement
- Instaurer et maintenir le dialogue : salutations et « small-talk »
- Personnaliser les relations, appréhender les différences selon les milieux
- Décrypter le non-dit
- Anglais, afrikaans et zoulou : quelques expressions sud-africaines
Adapter ses méthodes de travail
- Les clés d’un management efficace : justesse, équité, souplesse
- Entretenir la performance : « khuba » et rémunération
- Responsabilités et prises de décision
- Motiver, déléguer, donner du feedback, valoriser, gérer les conflits
Réussir ses réunions et ses négociations
- Une approche à la fois anglo-saxonne et africaine
- Identifier les décideurs, gérer les pesanteurs administratives
- Gérer le temps et les délais
- Comprendre le sens du contrat et ses implications
S’approprier les bonnes pratiques
- Retenir les règles d’or
- Éviter les pièges, impairs et malentendus
- Élaborer un plan d’action individuel
EXPLORER LES DOSSIERS PAYS
- Développer sa connaissance du pays ( codes culturels, vie des affaires, panorama)
