AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Gestion des Conflits et Compréhension des Émotions
Matin : Fondamentaux de la Gestion des Conflits
- Introduction à la gestion des conflits
- Comprendre les causes et les types de conflits
- Identifier et analyser les dynamiques de conflit
- Techniques de communication pour la résolution des conflits
- Écoute active et empathie
- Assertivité et techniques de feedback constructif
Après-midi : Intelligence Émotionnelle et Gestion des Émotions
- Développement de l'intelligence émotionnelle
- Reconnaissance et gestion des propres émotions
- Compréhension de l'impact des émotions dans les interactions professionnelles
- Ateliers pratiques sur les émotions
- Exercices de pleine conscience
- Techniques de régulation émotionnelle
Jour 2 : Maîtrise du Stress et Application Pratique
Matin : Stratégies Avancées de Gestion du Stress
- Identification des sources de stress personnelles et professionnelles
- Outils d'auto-évaluation du stress
- Stratégies de prévention et d'adaptation au stress
- Ateliers pratiques de gestion du stress
- Techniques de relaxation, méditation guidée
- Gestion du temps et organisation pour réduire le stress
Après-midi : Mise en Situation et Plan d'Action Personnalisé
- Jeux de rôle et mise en situation
- Simulation de scénarios conflictuels avec débriefing et analyse collective
- Techniques pour désamorcer les conflits émotionnellement chargés
- Création d'un plan d'action personnel
- Élaboration d'une stratégie personnelle pour gérer les conflits et le stress au quotidien
- Définition d'objectifs et mise en place d'un suivi
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
