AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1 : Gestion de Conflit et du Stress
Matin : Comprendre et Gérer les Conflits
- Introduction à la gestion des conflits
- Définitions et origines des conflits dans un environnement professionnel
- Les différents types de conflits et leurs dynamiques
- Stratégies de résolution de conflits
- Techniques de communication efficace pour désamorcer les tensions
- Rôle de la médiation et de la négociation
Après-midi : Techniques de Gestion du Stress
- Comprendre le stress
- Identifier les sources de stress au travail
- Impact du stress sur la performance individuelle et d'équipe
- Méthodes et outils pour gérer son stress
- Techniques de relaxation et de respiration
- Gestion du temps et priorisation des tâches
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
