AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin : Fondamentaux de la Médiation
- Introduction aux principes de la médiation
- Compréhension des différents types de conflits
- Rôles et responsabilités du médiateur
- Techniques de communication efficace en médiation
- Identification des parties prenantes dans un conflit
- Écoute active et neutralité dans le processus de médiation
- Création d'un environnement propice à la médiation
- Exploration des méthodes de résolution de conflits
Après-midi : Processus de Médiation
- Étapes clés du processus de médiation
- Préparation et planification d'une session de médiation
- Facilitation du dialogue entre les parties
- Gestion des émotions et des tensions pendant la médiation
- Techniques pour encourager la coopération et la compréhension
- Développement de solutions créatives et mutuellement acceptables
- Rédaction d'accords de médiation clairs et efficaces
- Suivi et évaluation des résultats de la médiation
Jour 2
Matin : Approfondissement des Compétences en Médiation
- Analyse des styles de gestion de conflits
- Adaptation des techniques de médiation à différents contextes
- Gestion des obstacles courants en médiation
- Utilisation de la médiation dans des environnements multiculturels
- Renforcement des compétences en négociation
- Stratégies pour maintenir l'engagement des parties
- Développement de l'empathie et de la compréhension mutuelle
- Exploration des outils technologiques pour la médiation à distance
Après-midi : Application Pratique et Développement Professionnel
- Études de cas sur la médiation réussie
- Développement d'un plan personnel pour améliorer les compétences en médiation
- Réseautage et partage d'expériences avec d'autres professionnels
- Exploration des opportunités de certification en médiation
- Rôle de la médiation dans la culture organisationnelle
- Intégration de la médiation dans les politiques de gestion des ressources humaines
- Bilan des compétences acquises et des objectifs futurs
- Conclusion et perspectives sur l'évolution de la médiation
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
