AVANT LA FORMATION
Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
Introduction à la médiation
- Comprendre les principes fondamentaux de la médiation
- Identifier les situations nécessitant une médiation
- Techniques de médiation efficaces
Résolution de problème
- Comprendre les étapes de la résolution de problème
- Analyser les causes profondes des problèmes
- Techniques pour générer des solutions créatives
Après-midi
Communication Non Violente (CNV)
- Comprendre les principes de la CNV
- Techniques pour exprimer ses besoins et émotions sans conflit
- Améliorer la communication interpersonnelle
Gestion du stress
- Identifier les sources de stress au travail
- Techniques pour gérer et réduire le stress
- Créer un environnement de travail serein
Jour 2
Matin
Intelligence émotionnelle
- Comprendre les composantes de l'intelligence émotionnelle
- Développer la conscience de soi et la gestion des émotions
- Améliorer les relations interpersonnelles grâce à l'intelligence émotionnelle
Médiation avancée
- Approfondir les techniques de médiation
- Gérer des situations complexes de médiation
- Promouvoir un climat de travail collaboratif
Après-midi
résolution de problème
- Techniques pour résoudre des problèmes complexes
- Utiliser la pensée critique et analytique
- Encourager la collaboration dans la résolution de problème
Application de la Communication Non Violente
- Intégrer la CNV dans les interactions quotidiennes
- Techniques pour désamorcer les conflits potentiels
- Créer un environnement de respect mutuel
FIN DE LA FORMATION
Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
