Communication Interne : Transformer les Conflits et Tensions en Collaboration en 1 journée (distanciel)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Matin : Les Bases de la Communication Efficace 

• Le sources et types de conflits.
• Discussion sur l'impact des conflits sur les individus et l'organisation.
• Les différentes approches en résolution de conflit
• Les principes de la communication non-violente.
• Les techniques d'écoute active et d'empathie.

Après-midi : Exercices interactifs, mises en situation et jeux de rôles.

• Méthodes pour exprimer son point de vue de manière constructive.
• Apprentissage des étapes pour gérer un conflit efficacement.
• Stratégies de Résolution de Conflits
• Techniques de désescalade des tensions
• Création d'un plan d'action personnalisé pour la gestion des conflits au sein des équipes des participants.

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre les mécanismes et les sources de conflits dans la communication interne.
• Maîtriser les bases de la communication non violente et de l'écoute active.
• Apprendre à identifier et à désamorcer les tensions avant qu'elles ne dégénèrent en conflits.
• Développer des compétences pratiques en matière de gestion des conflits par des mises en situation.
• Élaborer des stratégies de résolution de conflits applicables immédiatement dans le milieu professionnel.