AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Démarche Qualité
- Définition et objectifs d'une démarche qualité.
- Historique et évolution des normes de qualité (ISO 9001, etc.).
Les Enjeux de la Qualité
- Importance de la qualité pour l'entreprise et ses clients.
- Impact de la qualité sur la performance et la compétitivité de l'entreprise.
Principes Fondamentaux de la Démarche Qualité
- Les sept principes de management de la qualité selon l'ISO 9001.
- Application pratique de chaque principe dans le rôle d'assistant(e) de qualité.
Rôles et Responsabilités de l'Assistant(e) de Qualité
- Missions typiques et contribution à la démarche qualité.
- Interaction avec les autres services et gestion des relations interdépartementales.
Outils et Méthodes de la Qualité
- Présentation des outils de base de la qualité (PDCA, 5S, Six Sigma).
- Atelier pratique : mise en application des outils dans des cas concrets.
Suivi des Indicateurs et Mesure de la Performance
- Identification et suivi des indicateurs clés de performance (KPIs) relatifs à la qualité.
- Techniques pour analyser les données et proposer des améliorations.
Gestion des Non-Conformités et Amélioration Continue
- Procédures de traitement des non-conformités.
- Méthodes pour instaurer une culture d'amélioration continue au sein de l'entreprise.
Étude de Cas et Mises en Situation
- Analyse de scénarios réels rencontrés par des assistants de qualité.
- Groupes de travail pour proposer des solutions basées sur les principes de qualité appris.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
