Devenir Responsable Qualité : outils et compétences clés (distanciel)

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

• Comprendre les missions et responsabilités d'un responsable qualité  
• Découvrir les principes fondamentaux de la gestion de la qualité  
• Apprendre à identifier les enjeux stratégiques de la qualité pour l'entreprise  
• S'initier aux normes et référentiels qualité (ISO 9001 et autres)  

• Analyser les processus internes pour une meilleure gestion de la qualité  
• Savoir cartographier les processus clés de l'entreprise  
• Comprendre l'importance des indicateurs de performance qualité  
• Apprendre à établir un plan d'action qualité adapté aux objectifs de l'entreprise  

• Découvrir les outils de management de la qualité  
• Comprendre les principes de l'amélioration continue  
• Savoir identifier et analyser les non-conformités  
• Apprendre à mettre en place des actions correctives et préventives  

• Étudier les techniques de gestion des risques en qualité  
• Savoir élaborer un plan de gestion des risques  
• Comprendre la relation entre qualité et satisfaction client  
• Apprendre à intégrer la gestion des parties prenantes dans la démarche qualité  

• Comprendre les étapes d'un audit qualité interne  
• Savoir préparer et planifier un audit qualité  
• Découvrir les techniques de conduite d'audit  
• Apprendre à rédiger un rapport d'audit efficace  

• Analyser les résultats des audits pour améliorer les processus  
• Apprendre à suivre les actions issues des audits  
• Comprendre l'importance de la communication dans le management de la qualité  
• Savoir sensibiliser et impliquer les équipes dans la démarche qualité  

• Découvrir les outils numériques pour la gestion de la qualité  
• Savoir piloter un système de management de la qualité (SMQ)  
• Comprendre les étapes de certification qualité  
• Apprendre à anticiper et répondre aux évolutions des normes et réglementations  

• Savoir évaluer la performance globale du système qualité  
• Comprendre les compétences comportementales du responsable qualité  
• Savoir gérer les conflits liés aux problématiques qualité  
• Apprendre à valoriser la démarche qualité auprès de la direction et des équipes  

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre les missions et outils essentiels du responsable qualité  
• Savoir gérer et améliorer les processus internes de l'entreprise  
• Apprendre à conduire des audits qualité et suivre les actions correctives  
• Comprendre les enjeux de la satisfaction client et de la gestion des risques  
• Savoir piloter un système de management de la qualité et viser la certification