AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Jour 1
Matin
L'importance de la communication dans le management
- La rôle crucial de la communication dans le management
- Les méthodes et outils pour une écoute de qualité
Méthodes, outils et situations concrètes
- Situation : L'évaluation des résultats d'une activité
- Situation : L'annonce d'une décision
- Situation: La gestion des sujets délicats
Après-midi
Méthodes, outils et situations concrètes (suite)
- Situation : L'analyse d'un échec
- Situation : La gestion de difficultés relationnelles
- Situation : Le recadrage d'un collaborateur
- Autres situations en relation directe avec votre vécu
Jour 2
Matin
Méthodes et outils pour la communication de groupe :
- Bien transmettre un message à un groupe
- Faire adhérer le groupe au projet
Après-midi
Focus sur l'écoute active :
- Quand et pourquoi y recourir ?
- Comment la pratiquer ?
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.