AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1 : Comprendre et anticiper les situations de tension
Matin : Théorie et identification des tensions
- Introduction à la gestion des tensions en milieu professionnel
- Définition des situations de tension
- Impact des tensions sur l'équipe et la performance
- Reconnaissance des signes précurseurs de tension
- Analyse des comportements
- Communication verbale et non-verbale
Après-midi : Prévention et désamorçage
- Techniques de prévention des conflits
- Établissement d'un climat de travail positif
- Gestion des attentes et clarification des rôles
- Méthodes de désamorçage des tensions
- Techniques de communication efficace
- Gestion de crise et médiation
JOUR 2 : Gestion active des tensions et renforcement de l'équipe
Matin : Stratégies de résolution de conflits
- Approches pratiques pour gérer les conflits
- Méthodes de négociation
- Prise de décision en situation de crise
- Gestion des émotions en situation de tension
- Auto-régulation et gestion du stress
- Empathie et écoute active
Après-midi : Développement d'une culture d'équipe résiliente
- Renforcement du travail d'équipe et de la cohésion
- Activités de team building
- Développement d'une charte d'équipe
- Planification d'action et suivi
- Mise en place de plans d'action personnalisés pour prévenir les tensions futures
- Techniques de suivi et d'évaluation de la dynamique d'équipe
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
