AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en
JOUR 1 : Les Fondamentaux de la Communication Managériale
Matin : Comprendre les enjeux de la communication managériale
- Introduction à la communication du manager
- Rôles et responsabilités
- Impact sur l'équipe et la performance
- Les bases de la communication efficace
- Écoute active
- Empathie et intelligence émotionnelle
- Assertivité
Après-midi : Adapter sa communication à son auditoire
- Styles de communication et adaptabilité
- Identification de son style personnel
- Reconnaissance des styles des collaborateurs
- Techniques de communication adaptées aux différentes personnalités
- Exercices pratiques de mise en situation
JOUR 2 : Techniques Avancées et Communication en Situation Difficile
Matin : Communication persuasive et leadership
- Techniques de persuasion et d'influence
- Principes de Cialdini
- Storytelling et communication narrative
- Développement du charisme et leadership verbal
- Prise de parole en public
- Gestion du langage non-verbal
Après-midi : Gestion des conflits et communication en situation de crise
- Stratégies de résolution de conflits
- Diagnostic des situations conflictuelles
- Techniques de médiation
- Communication en situation de crise
- Préparation et réactivité
- Maintien de la crédibilité et de la confiance
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
