PRÉPARATION À L'ISO 9001 SYSTÈME DE MANAGEMENT QUALITÉ VERSION 2015

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
  • 1.1 Historique
  • 1.2 Application
  • 1.3 Principes et étapes
• 2 Normes, définitions, livres
  • 2.1 Normes
  • 2.2 Définitions
  • 2.3 Livres
• QCM Démarche SMQ (7 questions)
• 3 Approche processus
  • 3.1 Processus
    • 3.1.1 Processus de management
    • 3.1.2 Processus de réalisation
    • 3.1.3 Processus de support
  • 3.2 Cartographie des processus
  • 3.3 Approche processus
• QCM Approche processus (6 questions)
• 4 Contexte de l'entreprise
  • 4.1 L'entreprise et son contexte
  • 4.2 Besoins et attentes des parties intéressées
  • 4.3 Domaine d'application du SMQ
  • 4.4 SMQ et processus associés
• Cas Client et besoin
• Cas Priorité tâches
• QCM Contexte de l'entreprise (8 questions)
• 5 Leadership
  • 5.1 Leadership et engagement
  • 5.2 Politique
  • 5.3 Rôles, responsabilités et autorités
• Cas Nouvelle ligne
• QCM Leadership (7 questions)
• 6 Planification du SMQ
  • 6.1 Actions face aux risques
  • 6.2 Objectifs qualité
  • 6.3 Planification des modifications
• QCM Planification du SMQ (6 questions)
• 7 Support
  • 7.1 Ressources
  • 7.2 Compétences
  • 7.3 Sensibilisation
  • 7.4 Communication
  • 7.5 Informations documentées
• Cas Communication
• QCM Support (8 questions)
• 8 Réalisation
  • 8.1 Planification et maîtrise opérationnelles
  • 8.2 Exigences des produits et services
  • 8.3 Conception et développement
  • 8.4 Prestataires externes
  • 8.5 Production et prestation de service
  • 8.6 Libération des produits et services
  • 8.7 Maîtrise des éléments de sortie
• Cas Moyen de maîtrise
• Cas Stabilité processus
• QCM Réalisation (8 questions)
• 9 Évaluation des performances
  • 9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation
  • 9.2 Audit interne
  • 9.3 Revue de direction
• Cas Programme d'audit
• Cas Revue de direction
• QCM Évaluation des performances (9 questions)
• 10 Amélioration
  • 10.1 Généralités
  • 10.2 Non-conformité et actions correctives
  • 10.3 Amélioration continue
• Cas Non-conformités
• QCM Amélioration (7 questions)
• QCM Fin (20 questions)

Préparation à la mise en œuvre, la certification, le maintien et l'amélioration de votre système de management de la qualité (ISO 9001) pour pouvoir :

• augmenter la satisfaction des parties intéressées
• améliorer votre performance globale
• saisir les opportunités d'amélioration continue

Ce que vous devez savoir à la fin du module

• interpréter les exigences de la norme ISO 9001
• participer à l'élaboration de la politique qualité
• participer à la mise en œuvre du système documentaire
• comprendre et mettre en œuvre les 7 principes de management de la qualité
• évaluer le projet de certification ISO 9001
• connaître les étapes et outils pour mettre en place votre SMQ