Le menu
- Présentation
- QCM Début (10 questions)
- 1 Démarche COQ
- 1.1 Historique
- 1.2 Bienfaits
- 1.3 Etapes
- 1.4 Termes et définitions
- 1.5 Livres et référentiels
- 1.6 Rôle de la direction
- 1.7 Le cycle PDCA
- Cas Communication
- QCM Démarche COQ (11 questions)
- 2 Catégories et calcul des coûts
- 2.1 Catégories des coûts
- 2.1.1 Prévention
- 2.1.2 Détection
- 2.1.3 Non-conformités internes
- 2.1.4 Non-conformités externes
- 2.2 Calcul des coûts
- 2.2.1 Somme
- 2.2.2 Euros
- 2.2.3 Heures
- 2.2.4 Forfaits
- 2.1 Catégories des coûts
- Cas Client et commande
- Cas Distribution COQ
- QCM Catégories et calcul des coûts (10 questions)
- 3a Maîtrise des coûts
- 3.1 Réunion COQ
- 3.2 Collecte des données
- 3.3 Analyse des données
- 3.3.1 Optimum du COQ
- 3.3.2 Diagramme de Pareto
- Cas Stabilité processus
- Cas Collecte données
- QCM Collecte (6 questions)
- 3b Maîtrise des coûts
- 3.4 Identification des causes
- 3.4.1 Causes premières
- 3.4.2 Les 5 P
- 3.4.3 Le diagramme d'Ishikawa
- 3.4.4 QQOQCP
- 3.5 Planification des actions
- 3.6 La chasse aux gaspillages
- 3.7 Tableau de bord et indicateurs
- 3.4 Identification des causes
- Cas Cause première
- Cas Kaizen et problème
- QCM Actions (6 questions)
- QCM Fin (20 questions)
