FONCTION RESPONSABLE QUALITÉ - SYSTÈME DE MANAGEMENT

Le menu

• Présentation
• QCM Début (10 questions)
• 1 Démarche qualité
  • 1.1 Historique
    • 1.1.1 Le mot qualité
    • 1.1.2 Le service qualité
  • 1.2 Principes
    • 1.2.1 Principes de management
    • 1.2.2 Cycle PDCA
  • 1.3 Approche processus
    • 1.3.1 Types de processus
    • 1.3.2 Cartographie
    • 1.3.3 Approche processus
• 2 Définitions et livres
  • 2.1 Définitions
  • 2.2 Livres et référentiels
• QCM Démarche qualité (10 questions)
• 3 Fonction
  • 3.1 Mission
  • 3.2 Position
  • 3.3 Rôle et responsabilités
    • 3.3.1 Rôle
    • 3.3.2 Responsabilités
• Cas Priorité tâches
• QCM Mission et rôle (6 questions)
  • 3.4 Compétence
    • 3.4.1 Généralités
    • 3.4.2 Qualification
    • 3.4.3 Expérience
    • 3.4.4 Connaissances
    • 3.4.5 Aptitudes
    • 3.4.6 Qualités
• Cas Déléguer du travail
• QCM Compétence (8 questions)
• 4 Maîtriser le SMQ
  • 4.1 Bénéfices d'un SMQ
  • 4.2 Préparer le SMQ
  • 4.3 Piloter le SMQ
• Cas Non-conformité
• QCM SMQ (7 questions)
  • 4.4 Auditer en interne
    • 4.4.1 Principes
    • 4.4.2 Programme d'audit
    • 4.4.3 Réalisation d'un audit
    • 4.4.4 Compétences des auditeurs
  • 4.5 Améliorer le SMQ
• Cas Préparation audit
• Cas Rapport d'audit
• Cas Revue de direction
• Cas Question audit
• QCM Audit interne (11 questions)
• 5 La qualité au quotidien
  • 5.1 Impliquer le personnel
    • 5.1.1 Formation
    • 5.1.2 Motivation
  • 5.2 Pérenniser les clients
  • 5.3 Consolider les fournisseurs
  • 5.4 Gérer les risques
  • 5.5 Résoudre les problèmes
• Cas Client et besoin
• QCM La qualité au quotidien (7 questions)
  • 5.6 Réussir sa communication
  • 5.7 Soutenir les suggestions
  • 5.8 Exploiter les statistiques
  • 5.9 Conduire le changement
  • 5.10 Anticiper l'avenir
• Cas Communication
• Cas Nouvelle ligne
• Cas Stabilité processus
• QCM Réussir sa communication (7 questions)
• 6 Démarches spécifiques
  • 6.1 AMDEC
  • 6.2 Kaizen
  • 6.3 COQ
  • 6.4 Lean
  • 6.5 Les 8 gaspillages
• Cas Kaizen et problème
• QCM Outils 2 (10 questions)
• 7 Boîte à outils
  • 7.1 Familles outils
  • 7.2 Outils maîtrise de la qualité
  • 7.3 Outils SMQ
  • 7.4 Outils problème, risque, sécurité
  • 7.5 Outils Lean
• Cas Client et commande spéciale
• Cas Cause première
• QCM Outils (8 questions)
• QCM Fin (20 questions)

Maîtriser la fonction responsable qualité pour pouvoir

• contribuer au développement durable de l'entreprise
• assurer la prévention des risques
• rendre le travail plus attractif pour tous

Ce que vous devez savoir à la fin du module

Acquérir les compétences de la fonction responsable qualité :

• maîtriser le SMQ
• gérer la qualité au quotidien
• utiliser et mettre en place :
  • les démarches spécifiques
  • les outils qualité