Le programme est construit autour de 4 grands blocs de compétences :
- Elaboration du plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Elaboration et mise en œuvre d’une stratégie de prospection omnicanale
- Construction et négociation d’une offre commerciale
- Management de l’activité commerciale en mode projet
Elaborer un plan opérationnel de développement commercial omnicanal
- Exercer une fonction de veille et anticiper les tendances
- Analyser les profils et comportements de ses clients
- Définir des actions marketing et commerciales innovantes
- Elaborer le plan d’action commercial omnicanal
- Rédiger un plan d’action commercial argumenté
- Prendre en compte la RSE dans ses activités
Elaborer et mettre en œuvre une stratégie de prospection omnicanale
- Identifier les marchés et les cibles
- Construire le plan de prospection omnicanale
- Préparer les actions de prospection, conduire les entretiens et analyser les résultats
Construire et négocier une offre commerciale
- Diagnostiquer les besoins du client
- Construire et chiffrer une offre adaptée
- Argumenter son offre commerciale
- Elaborer une stratégie de négociation
- Conduire une négociation commerciale
- Contractualiser la vente
- Evaluer le processus de négociation
Manager l’activité commerciale en mode projet
- Travailler en mode projet
- Organiser et mobiliser une équipe projet
