FORMATION Anglais du tourisme avec CAPITAL FORMATIONS| ICIFormation

Objectifs

Pré-requis : Tout niveau. Le positionnement préformatif servira à construire le programme de la formation.

Permettre au stagiaire de développer ses compétences avec Microsoft PowerPoint.
Préparer et présenter le stagiaire au passage du TOSA sur PowerPoint en centre agréé ISOGRAD.

Personnalisation de la formation
- Évaluation du niveau d’anglais
- Définition des objectifs particuliers de la formation
- Élaboration d’un programme de formation personnalisée
Syntaxe et grammaire
- Les auxiliaires modaux
- Les formes en be+ing
- Les structures causatives
- Les degrés de comparaisons
- Conjonctions et subordonnées
- Le mode impératif
- Discours direct et indirect
- L’inversion
- Présent perfect et plus perfect
- Le preterit
- Le preterit modal
- Le subjonctif
- Les substituts des modaux
- Formes affirmative, interrogative, interronégative, négative
- Be et Have
Acquisition des compétences métier
- Répondre au téléphone
- Accueillir et orienter en face à face : savoir se présenter, questionner, renseigner, formuler conseils et suggestions, indiquer une direction, faire patienter
- Décrire un produit touristique, une activité
- Recueillir une demande de réservation ou de devis, donner de l’information commerciale (délais, prix,…), savoir informer sur l’hébergement, parler de l’équipement et des services hôteliers, clarifier et vérifier des informations, gérer une annulation
- Traiter des réclamations et plaintes, gérer un conflit
Modalités et moyens pédagogiques
- Face à face avec un formateur de langue anglaise
- Utilisation de matériel en anglais américain ou britannique
Evaluation des acquis
- Contrôle continu
- Certification (option)
- Certificat de réalisation

Formation sur-mesure, le contenu pédagogique est adapté à vos objectifs et à votre niveau initial.

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