FORMATION Anglais de l'accueil du public.. avec CAPITAL FORMATIONS| ICIFormation

Objectifs

Pré-requis : Tout niveau. Le positionnement préformatif servira à construire le programme de la formation.

Développer ses compétences à intéragir en anglais avec un formateur expérimenté et pédagogue pour etre capable d'accueillir un public anglophone.

Personnalisation de la formation
- Évaluation du niveau d’anglais
- Définition des objectifs particuliers de la formation
- Élaboration d’un programme de formation personnalisée

Syntaxe et grammaire
- Les auxiliaires modaux
- Les formes en be+ing
- Les structures causatives
- Les degrés de comparaisons
- Conjonctions et subordonnées
- Le mode impératif
- Discours direct et indirect
- L’inversion
- Présent perfect et plus perfect
- Le preterit
- Le preterit modal
- Le subjonctif
- Les substituts des modaux
- Formes affirmative, interrogative, interronégative, négative
- Be et Have
Acquisition des compétences métier
- Répondre au téléphone
- Accueillir et orienter en face à face
- Savoir comprendre une demande de renseignement et savoir y répondre
- Rédiger et traiter des e-mails, fax et courriers
Modalités et moyens pédagogiques
- Face à face avec un formateur de langue anglaise
- Utilisation de matériel en anglais américain ou britannique
Evaluation des acquis
- Contrôle continu
- Certification (option)
- Certificat de réalisation

Formation sur-mesure, le contenu pédagogique est adapté à vos objectifs et à votre niveau initial.

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