Présentation de la formation
Introduction
Histoire du Marketing
Premiers pas en Marketing
Qu'est-ce que le Marketing ?
Quels sont les enjeux du Marketing ?
Comprendre les marchés
Le Macro environnement
Le Micro environnement
Comment définir un marché ?
Le marché B2C
Le marché B2B
Autres marchés
Segmentation de marchés B2B
Secteurs d'activité
Volume d'affaires
Nombre de salariés
Zones géographiques
Autres segmentations
Atelier : lister les cibles d'une agence web
Segmentation de marchés B2C
Cätégories d'äge
Facteurs socios-culturels
Zones géographiques
Autres segmentations
Atelier : lister les cibles d'un magasin de bricolage
La concurrence
Qu'est-ce qu'un concurrent ?
Comment identifier ses concurrents ?
Quelle politique adoptée avec la concurrence ?
Analyse SWOT
Lister les forces de son entreprise
Identifier les faiblesses de son entreprise
Lister les opportunités
Recenser les menaces
Atelier : ébaucher la matrice SWOT de son entreprise et la présenter au groupe
Pour aller plus loin dans les analyses d'opportunités
Analyse PESTEL
Quelques exemples d'analyses
Le Mix Marketing les 4P
Produits d'une entreprise
Définition
Caractéristiques de produits
Cycle de vie
La gamme
Exemples de produits
Prix
Prix de revient
Prix de vente
Prix psychologique
Distribution
Vente directe en magasin
Vente indirecte
Site E-Commerce
Autres distributions
Promotion de produits
Publicité
Téléprospection
Mailing courrier et E-Mailing
Autres moyens de promotion
Exemples de promotion
Exemples B2C
Exemples B2B
Services associés aux produits
Conditionnement
Livraison
Services après-vente
Autres services
Introduction aux études de marché
Les bases de l'étude de marché
Atelier : entamer une étude de marché pour son entreprise
Présentation de produit
Nom du produit : la marque
Mise en avant des forces
Packaging
Descriptifs
Descriptifs produits
Règles de bases pour bien présenter son produit
Erreurs à éviter
Quelques exemples
Packaging
Règles de bases
Erreurs courantes
Quelques exemples
Atelier : rédiger un descriptif produit et des préconisations pour le packaging
Les clients et prospects
Quels sont les clients de mon entreprise ?
Quels sont les prospects et cibles potentielles ?
Rappels des segmentations standards B2B et B2C
Autres méthodes de segmentations
Méthode de segmentation RFM
Récence
Fréquence
Montant
Atelier : mettre en oeuvre la méthode RFM
CRM
Qu'est-ce qu'un CRM ?
Exemples d'outils CRM
Enjeux d'un CRM
Méthodologie
Spécification globale : l'entreprise, son histoire, ses valeurs
Spécification produit : quels produits, quels prix, quelles promotions, quelles places ?
Identifier les concurrents
Comparaison des produits, forces/faiblesses
Définir les story-board de distribution
Lister les campagnes de promotions possibles
Identifier les acteurs internes et externes de la stratégie Marketing
Etablir des recommandations
Identifier les risques et anticiper
Planifier les actions de promotions
Communiquer en interne
Faire des tests
Mettre en oeuvre les actions
Contrôler les actions
Interroger les clients
Organiser le service après-vente
Atelier : mise en oeuvre de la méthode sur un cas typique
Conclusion
