Les fondamentaux du management des fonctions Supports

AVANT LA FORMATION

• Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
• Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.

Jour 1 : Comprendre les Fonctions Supports et leur Rôle

Matin

Introduction aux fonctions supports

• Définition et rôle des fonctions supports dans une organisation
• Présentation des principales fonctions supports (RH, finance, IT, etc.)

Comprendre le rôle du manager des fonctions supports

• Responsabilités et compétences requises
• Interaction avec les autres départements de l'entreprise

Après-midi

Techniques de management spécifiques aux fonctions supports

• Gestion des ressources
• Planification et coordination des tâches
• Suivi des performances

Ateliers pratiques :

• Etude de cas de gestion d'une équipe de fonction support

Jour 2 : Techniques Avancées de Management des Fonctions Supports

Matin

Communication efficace au sein des fonctions supports

• Techniques de communication interne
• Gestion des conflits et résolution de problèmes

Atelier pratique :

• Mise en situation de résolution d'un conflit au sein d'une équipe de fonction support

Après-midi

Développement des compétences de l'équipe

• Identification des besoins en formation
• Techniques de coaching et de mentoring

Planification stratégique pour les fonctions supports

• Alignement avec les objectifs de l'entreprise
• Mesure et suivi des performances

Atelier pratique :

• Élaboration d'un plan stratégique pour une fonction support

FIN DE LA FORMATION

• Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.

À l'issue de la formation, le participant sera capable de mettre en œuvre les compétences suivantes :

• Comprendre le rôle et les responsabilités du manager des fonctions supports.
• Maîtriser les techniques de management spécifiques aux fonctions supports.
• Savoir communiquer efficacement au sein des fonctions supports et résoudre les conflits.
• Être capable de développer les compétences de son équipe et de planifier stratégiquement.