AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Se préparer à prospecter
- Définir les objectifs, les cibles, les marchés dans le cadre de la politique commerciale de l'entreprise
- Comment chercher ses prospects ?
- Préparer son argumentaire
Identifier les stratégies de prospection et leurs outils
- Aller vers le prospect : le mailing, le téléphone...
- Faire venir le prospect : les salons professionnels...
- S'inviter chez le prospect : la recommandation, l'essai gratuit
Après-midi
Maîtriser la prospection téléphonique
- La communication téléphonique
- Prendre ses RDV
- Baliser les étapes de l'entretien
- Construire la phrase d'accroche
- Passer les barrages secrétaires
- Répondre aux différentes objections (de prix, qualité...)
- Savoir conclure positivement
JOUR 2
Matin
Maîtriser la prospection physique
- Conduire un premier entretien
- Identifier les principes de la communication
- Découvrir la technique des 4C : Connaître, Communiquer, Convaincre, Conclure
- Découvrir les étapes clés de l'entretien
- Développer un climat de confiance
- Savoir être à l'aise pour mettre à l'aise
- Découvrir les premiers mots qui font vendre
Après-midi
Exercer un suivi rigoureux
- Elaborer une liste des clients potentiels
- Relancer téléphoniquement pour vendre ou reprendre un RDV
- Suivre régulièrement les prospects
- Qualifier en permanence les informations recueillies
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
