AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à l'Importance de l'Écoute
- Exploration des bénéfices d'une écoute active et empathique dans les relations professionnelles et personnelles.
Conscience de Soi et Communication
- Auto-évaluation pour identifier les styles de communication personnels, points forts, et axes d'amélioration.
- Exercices de sensibilisation pour prendre conscience de l'impact de sa propre communication.
Obstacles à l'Écoute Efficace
- Identification des barrières à l'écoute (préjugés, distractions, interprétations) et stratégies pour les surmonter.
Techniques d'Écoute Active
- Formation aux techniques clés : reformulation, questionnement ouvert, validation des émotions.
- Ateliers pratiques pour s'exercer à ces techniques dans différents contextes.
Développement de l'Empathie
- Exercices pour renforcer la capacité à se mettre à la place de l'autre et comprendre ses émotions et besoins.
Gestion des Situations Difficiles
- Stratégies pour maintenir une écoute constructive en situation de conflit ou face à la critique.
Plan d'Action Personnel
- Réflexion individuelle pour définir des objectifs personnels d'amélioration de l'écoute.
- Établissement d'un plan d'action pour intégrer les compétences acquises dans la pratique quotidienne.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
- Récapitulatif des acquis de la journée
- Évaluation de la formation
- Proposition de pistes pour continuer à développer son écoute après la formation
