AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes
JOUR 1
Matin
Apprendre à maîtriser ses émotions
- Maîtriser ses émotions et gérer celles de son interlocuteur
- Situer ses émotions et les exprimer
- Situer les émotions des autres et les aider à s'exprimer
- Gérer sa propre agressivité ou sa peur
- Se préparer physiquement et psychiquement
Après-midi
Savoir faire d'un public difficile un allié
- Les techniques théâtrales pour être soi-même
- Savoir rebondir et improviser
- Repérer et adapter son comportement aux situations de réunions, d'entretiens ou de négociations difficiles
JOUR 2
Matin
S'adapter aux situations difficiles
- Avoir un discours adapté
- Préparer et structurer son discours
- Avoir un objectif clair et le suivre
Après-midi
S'adapter aux situations difficiles
- Se donner une stratégie de communication adaptée à un public
- S'adapter aux circonstances difficiles
- Utiliser une méthode de préparation pour s'adapter, anticiper, rebondir et faire d'une difficulté un levier
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
