AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
Introduction à la Communication Efficace
- Principes fondamentaux d'une communication réussie.
- Importance de la prise de conscience de son propre style de communication.
Auto-évaluation du Style de Communication
- Atelier interactif : identification des points forts et des axes d'amélioration personnels en matière de communication.
- Exercices de réflexion sur soi pour mieux comprendre son comportement en communication.
Identifier et Surmonter les Obstacles à la Communication
- Discussion sur les barrières courantes à une communication efficace (préjugés, émotions, langage non verbal).
- Stratégies pour surmonter ces obstacles.
Développer Diplomatie et Empathie
- Techniques pour améliorer l'écoute active et l'empathie dans la communication.
- Jeux de rôle pour pratiquer la communication diplomatique dans divers scénarios.
Adaptation du Comportement Communicationnel
- Stratégies pour ajuster son approche communicative en fonction du contexte et de l'interlocuteur.
- Exercices pratiques sur la flexibilité comportementale et la coopération.
Affirmation Respectueuse et Gestion des Conflits
- Méthodes pour affirmer sa position avec assurance et respect.
- Techniques de résolution de conflits et de gestion des critiques constructives.
Dépasser les Situations Délicates de Communication
- Approches pour naviguer avec succès dans les conversations difficiles.
- Ateliers sur la gestion des émotions et la désamorçation des tensions.
Plan d'Action Personnel pour Améliorer sa Communication
- Création d'un plan d'action individuel basé sur les apprentissages de la journée.
- Ressources et conseils pour une amélioration continue de la communication après la formation.
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances
- Récapitulatif des acquis de la journée
- Évaluation de la formation
- Proposition de pistes pour continuer à améliorer sa communication après la formation
