AVANT LA FORMATION
- Entretien téléphonique avec le formateur afin de personnaliser votre formation.
- Le programme de formation ci-dessous pourra donc être modifié gratuitement en fonction de vos attentes.
JOUR 1
Matin
Identifier les situations conflictuelles difficiles
- Repérer les contextes et éléments déclencheurs de conflit à risque.
- Reconnaître ses propres mécanismes de défense dans le conflit.
- Mise en situation pratique
Après-midi
Décrypter et analyser une situation de conflit professionnel
- Porter un autre regard sur la situation grâce à l'approche systémique.
- Prendre du recul en connaissant l'impact des "Pensées automatiques inefficaces".
- Mise en situation pratique
JOUR 2
Matin
Connaître et développer sa capacité d'influence pour sortir du conflit
- Développer une attitude positive face aux situations conflictuelles.
- Penser "recherche de solutions" avant tout.
- S'affirmer dans et malgré le conflit.
- Mise en situation pratique
Après-midi
Négocier avec efficacité et sortir du conflit
- Traiter le conflit au bon moment pour envisager une attitude de coopération.
- Décoder les signaux dans la communication verbale et non verbale.
- Lever les implicites du langage et identifier le rôle des croyances limitantes.
- Développer son estime de soi.
- Mise en situation pratique
FIN DE LA FORMATION
- Débrief de la formation avec le formateur pour consolider vos connaissances.
