La fonction de référent qualité dans un établissement médico-social

1. Décrire la réglementation de la démarche qualité

• Les différents types de textes portant sur la réglementation

2. Identifier les étapes générales de la démarche qualité

• Principes de mise en place d'une démarche qualité
• Le dispositif d'évaluation
• La certification

3. Intégrer la démarche qualité dans la gestion de l'établissement

• Les enjeux pour l'établissement
• Les apports au niveau institutionnels

4. Utiliser les outils d'évaluation

• Divers outils de la qualité
• Guide d'évaluation interne
• Exercices : étude de documents démarche qualité

5. Examiner les missions du référent qualité

• Mise en oeuvre de la démarche qualité
• Gestion du projet
• Elaboration du budget
• Choisir entre les évaluations internes ou externes
• Définir le rôle de l'encadrement
• Faire face aux différentes réactions
• Mettre en place la communication
• Impliquer le personnel

• Identifier les rôles du référent qualité
• Mettre en place une démarche qualité
• Examiner les principes de la qualité

Méthodes pédagogiques

• Nos formateurs basent leur animation sur des techniques de pédagogie active, et si nécessaire sur des méthodes ludopédagogiques. Afin de renforcer l'apprentissage et d'optimiser une application pratique sur le terrain, les apprenants bénéficient d'exercices, cas concrets conçus par des professionnels de terrain, jeux de rôles, quizz, tests, adaptés au programme de formation.

Modalités d'évaluation

• Une évaluation à chaud est effectuée en fin de formation par des tests permettant de valider la compréhension et l'intégration de la thématique par les apprenants; une évaluation à froid peut être proposée quelques mois aprés la formation afin de valider l'appropriation des méthodes et les changements obtenus à la suite de la formation.
• Une attestation de formation reprenant l'ensemble des objectifs pédagogiques sera délivrée à chaque participant à l'issue de la formation.