Programme de formation personnalisé pour atteindre vos objectifs !
En amont de la formation, nous effectuerons auprès des apprenants :
- Un entretien (physique, visio ou téléphonique suivant vos préférences) pour connaitre leur projet
- Un test de positionnement détaillé pour cerner leurs compétences actuelles et identifier les axes d'amélioration.
En fonction du projet et du besoin, nous sélectionnerons un formateur Expert adapté qui vous accompagnera dans le développement de vos compétences.
Votre parcours comportera selon vos besoins :
- La naissance et la classification des conflits
- Les différents stades d'un conflit
- Les causes et les conséquences des conflits, savoir établir un bon diagnistic
- La relation au travail et la motivation individuelle
- La carte d'un conflit
- Les compétences nécessaires à la résolution de conflits
- La résolution des conflits avec la méthode DESC
Adaptez vos comportements afin de prévenir et gérer les situations de conflit le plus efficacement possible !
