1. Définir le cadre
- Les points clefs de la loi
- Les enjeux et les spécificités des entretiens professionnels
- L'organisation
- Le contenu
2. Préparer un entretien
- Connaitre les évolutions possibles de l'entreprise dans ses activités (stratégie, moyens, vision,...)
- Communication interne dans l'entreprise : informer clairement les collaborateurs sur les modalités et les enjeux
- Préparation des différents supports : grilles, questionnaires, convocation
- Élaborer ou s'approprier un guide de conduite d'entretien : quel serait le support idéal pour formaliser l'entretien professionnel dans mon entreprise ?
3. Définir les étapes clefs de l'entretien professionnel
- Prise de contact et accueil
- Études des compétences par rapport à l'exigence du poste occupé, évolution constatée dans ses missions
- Les formations suivies, les certifications, les diplômes
- Les compétences et les difficultés rencontrées
- Les motivations et les projets, recueil des besoins
- La clarification des différences de perception afin de parvenir à une compréhension mutuelle
- Évolution de l'activité de la personne
- Informations sur les orientations du service et du projet d'entreprise
- Définition des axes prioritaires, des actions pour l'année à venir en lien avec les missions du Salarié (plan de formation)
- Fixer en commun les objectifs à atteindre et les moyens quant à la mise en oeuvre
- Assurer le suivi : élaborer le compte rendu, mettre en place le plan d'action et le suivi des décisions
4. Différencier l'entretien professionnel à l'entretien annuel d'évaluation
- Entretien professionnel
- Identifier les points clés de l'entretien professionnel
- Être un acteur du développement de ses collaborateurs
5. Identifier les outils de communication
- Les techniques de communication efficaces
- Pratiquer l'écoute active
- Faire preuve d'assertivité
- Résoudre une situation conflictuelle
- Utiliser les questions et la reformulation
- Savoir argumenter
- Faire émerger les motivations
6. Clôturer l'entretien
- Rédiger un compte rendu
