1. Définir le marketing social
- Du concept de marché à la démarche marketing
- De l'analyse du comportement à la mise en oeuvre des actions marketing
2. Analyser les environnements internes et externes
- L'analyse S.W.O.T
- De l'analyse S.W.O.T aux orientations stratégiques
3. Définir les objectifs
- De la stratégie aux objectifs d'une action : la technique de l'entonnoir
- Déterminer des objectifs selon les critères S.M.A.R.T.
- Transcrire les objectifs en termes d'actions attendues
4. Séparer en segmentant une population
- Identifier la population cible par rapport aux objectifs visés
- Sélectionner les critères de segmentation pertinents : l'arbre de segmentation
- Analyser le ratio coûts-pertinence
5. Déterminer le plan d'action marketing
- Définir la nature du message en fonction de l'analyse de la cible
- Rédiger des messages percutants
- Choisir les supports et canaux adaptés en fonction du trio coûts-délais-qualité
6. Gérer le rétro planning
- Maîtriser les délais pour maîtriser les coûts
- Combiner indicateurs de résultats et indicateurs de moyens
- Maîtriser en temps réel vos coûts et vos délais
- Concevoir un outil permettant d'analyser le succès d'une action
