C'est quoi le Titre Professionnel Assistant commercial ?
Le Titre Professionnel Assistant commercial est une certification reconnue par l’État, délivrée par le Ministère du Travail, qui atteste des compétences nécessaires pour exercer le métier d'assistant commercial. Cette formation permet aux apprenants d'avoir une vision globale des différentes responsabilités liées au poste d'assistant commercial et d'acquérir les compétences clés telles que la prospection, la gestion des commandes, le suivi clientèle et le développement des ventes de biens ou services.
Qui peut suivre la formation du Titre Professionnel Assistant commercial ?
La formation s'adresse principalement aux personnes ayant un intérêt pour le domaine du commerce, souhaitant travailler dans le secteur de la vente et/ou disposant déjà d'une expérience professionnelle dans le domaine. Parmi les profils recherchés par les recruteurs :
- Les personnes en reconversion professionnelle
- Les demandeurs d'emploi
- Les travailleurs déjà actifs, en poste ou à la recherche d'une évolution de carrière
- Les jeunes diplômés désireux d'intégrer le marché du travail rapidement
Durée de la formation pour obtenir le Titre Professionnel Assistant commercial
La durée de la formation varie en fonction du type et de l’organisme de formation choisi. En général, cette formation se déroule sur une période de 6 à 12 mois. Elle peut être suivie en continu (à temps plein) ou en alternance (contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation). La durée est également adaptée aux besoins des stagiaires qui souhaitent compléter leur parcours avec d'autres formations connexes.
Comment financer sa formation pour un Titre Professionnel Assistant commercial ?
Plusieurs solutions sont possibles pour financer sa formation :
- Le Compte Personnel de Formation (CPF), qui permet à chaque personne active d'acquérir un budget formation utilisable pour financer tout ou partie de sa formation.
- Les entreprises, par le biais du plan de développement des compétences ou dans le cadre d'un contrat de professionnalisation.
- Les organismes publics tels que Pôle Emploi, les régions, Missions locales, etc., selon votre situation et les dispositifs locaux disponibles.
- L'autofinancement, en tant que particulier prenant en charge intégralement le coût de la formation.
Le programme détaillé du Titre Professionnel Assistant commercial
Le cursus du Titre Professionnel Assistant commercial couvre différents aspects, répartis en modules généraux et compétences techniques. Chaque module est étudié de manière approfondie pour permettre aux apprenants d'être opérationnels rapidement dans le monde professionnel. Les principaux modules et compétences enseignés sont :
Modules généraux
- Expression écrite et orale
- Organisation du travail et gestion du stress
- Notions juridiques et économiques liées au commerce
- Qualité et environnement
- Projet professionnel
- Bureautique (traitement de texte, tableur)
- Gestion des conflits et négociation commerciale
Compétences techniques
- Prospection de la clientèle et suivi des relations clients
- Négociation et vente de produits ou services
- Gestion administrative et commerciale des commandes
- Animation d'une équipe de vente
- Utilisation des outils de gestion et de suivi des relations clients
- Développement des ventes par la réalisation d'actions commerciales
- Analyse des performances de l'équipe et mise en place de plans d'action
En résumé
Module 1: Analyse de l'environnement économique, juridique et organisationnel | |
---|---|
Étude de l'environnement économique | Analyse des principaux acteurs et facteurs économiques |
Connaissances juridiques et organisationnelles | Droit commercial, structures et processus organisationnels |
Module 2: Gestion de la relation client | |
Techniques de communication et de négociation | Méthodes pour une relation client efficace |
Gestion de la relation client | Suivi commercial, traitement des réclamations, fidélisation |
Module 3: Organisation des activités commerciales | |
Planification et suivi des activités commerciales | Gestion des plannings, reporting commercial |
Outils informatiques appliqués à la gestion commerciale | Utilisation de logiciels dédiés à la gestion des ventes |
Module 4: Projet professionnel | |
Mise en situation professionnelle | Travaux pratiques et projet tutoré en entreprise |
Quelles débouchées après l'obtention du Titre Professionnel Assistant commercial ?
L'assistant commercial est un acteur essentiel dans le développement de la stratégie de vente des entreprises. Il peut ainsi évoluer vers divers postes tels que :
- Commercial terrains
- Manager d'équipe commerciale
- Responsable/grand compte clients
- Chargé d'affaires
- Technico-commercial
- Attaché commercial
- Vendeur-conseil
Le Titre Professionnel Assistant commercial offre aux apprenants une solide formation qui leur permettra de s'insérer rapidement et avec succès sur le marché du travail ou de progresser dans leur carrière déjà existante.

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