9 resultats correspondent a votre recherche
ou
Service Client : Savoir Gérer les Interactions Difficiles au Téléphone en 1 journée
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
7h
1090€
Toute personne en contact téléphonique avec des clientsFormation individuel...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Réclamations clients : stratégie de gestion et communication efficace | Sessions partout en France
Structurez une stratégie de gestion des réclamations pour sécuriser la communication et l’image de l’entreprise.
BORDEAUX-33000
14h
990€
Professionnels en contact direct ou indirect avec la clientèle, amenés à tr...
Offre pour Salariés actifs et Entreprises
Manager une équipe ADV ou SAV
Possiblité d'adptation du programme avec le formateur en fonction de vos objectifs sur simple demande.
BORDEAUX-33000
14h
990€
Manager, responsable de service clientNous pouvons organiser une session de...
Session garantie dès le premier inscrit
ou
Gestion des appels téléphoniques difficiles en après-vente
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
14h
840€
Toute personne souhaitant agir sur son stress dans une optique d'efficacité...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
ou
Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone en 1 journée
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
7h
1090€
Toute personne en contact téléphonique avec des clientsFormation individuel...
Offre réservée aux professionnels et entreprises
Orientation client : adopter une posture de service créatrice de valeur | Sessions partout en France
Développez une culture orientation client pour créer de la valeur à chaque interaction.
BORDEAUX-33000
14h
990€
Tout collaborateur en contact avec des clients, de manière ponctuelle ou ré...
Offre pour Salariés actifs et Entreprises
SAV performant : mettre la qualité de service au cœur de votre stratégie | Sessions partout en France
Faites du service après-vente un levier stratégique de satisfaction et de différenciation.
BORDEAUX-33000
14h
990€
Managers et responsables de services après-vente ou de support technique, e...
Offre pour Salariés actifs et Entreprises
Réclamations clients : transformer les plaintes en opportunités | Sessions partout en France
Apprenez à gérer les réclamations clients pour renforcer la relation et améliorer la qualité de service.
BORDEAUX-33000
14h
990€
Responsables ou managers en charge de la relation client, de la qualité ou ...
Offre pour Salariés actifs et Entreprises
ou
Gérer les clients difficiles : Comment désamorcer les situations tendues au téléphone
Possibilité d'adapter le programme sans surcoût. Date et lieu de formation de votre choix.
14h
840€
Toute personne en contact téléphonique avec des clientsFormation individuel...
Offre réservée aux professionnels et entreprises